浅谈项目变更

       项目真不好做，客户又要改软件功能，这项目从上线开始就不断的更新版本，该来改去，怎么做呀？是不是经常会遇到一些项目经理发出这样的感慨。软件功能的修改或添加导致时间没保障，费用增加。老板埋怨，客户抱怨，说到底是项目发生了无控制变更，我们今天就来浅谈一下项目变更。
       项目变更有哪些呢？变更发生在项目的范围、进度、质量、费用等多方面，并互相影响。我们都知道，项目建设的三约束包括范围、进度、费用，此三约束互相制约并最终影响项目的质量，三约束中的任何一个约束发生了变更，最终都会或多或少的影响到其他两个约束中的一个或两个约束条件。例如范围增加时，如果想保证进度就要添加人力，添加人力就会导致费用的增加。如果保持当前的人力配置，就需要延长工期。
       在软件项目建设过程中，项目范围的变更相对于进度变更和费用变更，出现的概率往往比较大。那么项目范围的变更是由哪些因素引起的呢？大约有以下几个方面（不限于）。
• 识别项目干系人不彻底，有重要项目干系人没有被识别出来。重要项目干系人因为拥有人力、资金、权力等资源，往往能影响到项目建设的每个过程，极端情况下有可能会导致项目提前终止。
• 需求调研不够详细，存在没有收集到的需求。项目需求是项目范围的基础，需求不明确或没有收集到，往往会导致项目范围蔓延，结果可能导致项目进度延期或人力成本无休止上升。
• 项目外部环境发生变化，如政府颁发了新法令、行业有了新标准等。
• 组织本身发生了变化，如项目所在单位与其他单位合并，项目建设单位组织进行内部调整。
• 出现了新技术、手段或方案，或竞争对手研发了新产品等
在以上影响因素中，后三种项目团队往往没有可控性，前两种通过一些手段可以避免或减少影响。
• 通过识别干系人、干系人优先级排序、管理干系人期望和持续识别干系人等步骤来管理干系人期望，以保证项目按照正常的步骤进行，避免出现较大的偏差。
• 严控需求，严格从项目的业务需求、干系人需求、解决方案需求、过度需求、项目需求和质量需求等方面收集客户的详细需求信息，保证需求的完整性和正确性。
       如果变更发生，怎么处理？一般情况下，干系人提出变更请求，团队评估变更及对项目的影响，如果确需变更，由项目团队评估是否有足够的时间、人力、资金等资源储备来应对变更的发生，评估此变更是否会影响到基准。如果影响到了基准，需要提交CCB（项目变更控制委员会）进行审批，审批通过后按照沟通管理计划和干系人进行确认并执行变更。变更执行结束后，进行经验总结，完成整体的变更控制流程。
       总之，在项目中，我们会遇到多方面的项目变更情况。变更发生时，我们应该实施整体变更控制，避免无目的、无计划、无评估的变更发生，做到变更有目的，执行有计划，结果有价值。

 

软件部   申万超